申込方法

 

 

 

 
■契約時初期費用

【クレジットカードでのお支払いの場合】
１) 機種代（機種を同時購入いただいた方のみ）
２) 事務手数料3,000円 （税込 3,300円）

【口座振替でのお支払いの場合】※口座振替でのご契約は店頭申込のみです。
１）機種代（機種を同時購入いただいた方のみ）
２) 事務手数料3,000円 （税込 3,300円）
３）月額基本料
４）口座登録手数料：550円/税込（初回登録のみ）※
　　口座振替手数料※

※個人申込のみ

■お支払い方法について

WEBでのお申し込みはクレジットカードのみとなります。

ユニバーサルサービス制度、電話リレーサービス制度 に基づいた料金が1契約ごとに月額利用料へ加算されます。

■エックスモバイルのサービス自体をご解約される場合

【解約費用】

ご利用最低期間、解約金はございません。
ご解約の受付はチャット・メールにて承っております。
毎月25日が解約の締日となり、毎月25日18時30分までに受付が完了した場合は、お申し出の月末でのご解約となります。
※25日を過ぎた場合は翌月末の解約となります。

※解約後も分割支払金の残額は引き続きお支払いいただきます。

・メールで申請の場合
お問い合わせはこちら

メールでの申請が難しい場合、下記電話番号にご連絡ください。
▼エックスモバイルサポートデスク
TEL：050-1745-7355　(10:00～18:00）
※ガイダンスは3番を選択してください。
※年末年始を除く

オプションサービスの追加・変更・解除は、マイページからお手続きできます。
受付締日は毎月25日です。
前月26日～当月25日までの受付分が当月末日に解除、または翌月１日に追加・変更となります。

■初期契約解除について



初期契約解除制度は、お申込みが完了しご契約申込書を受領した日、
またはサービス提供開始日のどちらか遅い方から起算して8日を経過するまでの間、
サポートデスクへお問い合わせもしくは書面により契約解除を行うことができます。
この効力は連絡した時または書面を発した時に生じます。

この場合、違約金・解約事務手数料その他の金銭等を請求されることはありませんが、
「契約解除までの期間において提供を受けたサービスの料金」、
「契約事務手数料3,000円 （税込 3,300円） を上限として」は請求されます。
また、契約に際して弊社が金銭等を受領している場合には当該金銭等を返還します。
（上記で請求する料金等は除く） ※購入携帯端末は本制度の対象にはなりません。

当社が初期契約解除制度について不実のことを告げたことにより、お客様が告げられた内容が事実であるとの誤認をし、
これによって8日間を経過するまでにご契約を解除しなかった場合、本契約の解除を行うことができる旨を記載して
交付したご契約申込書を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。
尚、新規発番でお申込みのお客様は初期契約解除制度を使用してのMNP予約番号発行はできません。

初期契約解除のお受付はサポートデスクにてお電話・メールなどで承っております。

「エックスモバイル端末返還特約」の規定に伴い、端末とSIMカードの返却義務が発生します。
返却された端末が故障・破損している場合、外箱を含めた同梱物一式が返却されなかった場合、本書面を受領した日、
またはサービス提供開始日のどちらか遅い方から起算して 8 日以内に、外箱を含めた同梱物一式が返却されなかった場合、
当社が通知している端末の通常価格を端末機器損失代金として請求できるものとします。
この場合、契約者は、当社が指定する期日(以下「支払期日」といいます。)までに、
当社指定の金融機関口座へ当該請求額を支払っていただきます。この場合、その振込みに要する費用は、契約者が負担するものとします。

※1 限界突破Wi-Fi、スマートWiFi、エックスWiMAXは「エックスモバイル端末返還特約」の対象端末です。

①メールの場合　https://xmobile.ne.jp/inquiry-customer/
上記URLのお問い合わせフォームより「ご契約者様のご氏名」「ご登録のメールアドレス」等をご入力 いただき、
初期契約解除のご申請をお願いいたします。

②お電話の場合　 050-1745-7355　(10:00～18:00）
※①、②は指定休業日を除く

③書面の送付先　〒107-0052　東京都港区赤坂4-8-19　赤坂フロントタウン2F

　【書面記入例】